應用程式執行緩慢或照片顯示不全

卡頓、圖片載入慢或頁面暫時沒有更新，可能與裝置負載、網路、附件讀取或後臺任務有關。先觀察問題發生在哪個頁面，再從影響較小的檢查開始。

先做簡單檢查

1. 等待當前備份、恢復或同步任務完成；正在處理大量資料時不要同時啟動清理。
2. 如果問題只發生在 iCloud 同步或遠端內容上，檢查網路和資料管理頁面的同步提示。
3. 關閉不需要的頁面，稍後重新開啟應用程式檢視問題是否仍存在。
4. 檢查裝置系統儲存空間是否充足，並在 App Store 檢視應用程式是否有可用更新。
5. 如果只有某張照片打不開，檢查該物品的詳情和附件狀態，不要因此刪除整條物品記錄。

先分清楚是哪一種慢

• 只有 AI 識別或 iCloud 相關頁面慢：先檢查網路和頁面顯示的服務狀態；本地瀏覽速度未必受影響。
• 只有大量圖片的頁面慢：等待圖片載入完成，檢查裝置剩餘空間；不要馬上清理與照片有關的檔案。
• 只有某一條記錄卡住：記錄物品名稱、開啟路徑和復現步驟，檢查是不是這條記錄的附件或欄位觸發。
• 整個應用程式都慢：先退出不需要的頁面，檢查裝置系統空間與是否有大規模匯入、備份或恢復任務。

分清範圍能避免為了單張圖片異常而重置全部資料。若剛完成一項耗時操作，先等頁面明確顯示完成或失敗，再開始下一步。

檢視應用程式儲存佔用

進入“更多 > 資料管理 > 資料工具 > 儲存空間”（頁面入口名稱可能隨版本調整），檢視附件、資料庫、快取和備份等專案的當前佔用。數值只是幫助你判斷佔用來源，不代表必須清理到某個固定大小。

謹慎使用清理工具

如果確實需要釋放空間，按儲存空間頁面的說明選擇對應操作：

• 清理快取後，部分內容可能需要重新生成或載入。
• 清理臨時檔案前，確認沒有備份或恢復任務正在進行。
• 清理無主檔案前，確認重要照片已檢查，併為重要資料準備備份。

清理不保證解決卡頓，也不保證釋放固定空間。不要清理或重置資料庫來嘗試提升速度，也不要在任務進行時強制關閉應用程式。

反饋持續出現的問題

如果問題反覆發生，在“更多 > 支援與故事 > 傳送反饋”描述：出現問題的頁面、操作步驟、裝置和系統版本、網路狀態，以及頁面顯示的錯誤文字。若能穩定復現，按發生順序寫出步驟即可；請勿附上帳號密碼等敏感資訊。

傳送前可以補充發生頻率（每次、偶爾或只發生一次）、涉及幾條記錄，以及是否只在特定網路或裝置上出現。反饋裡只附排查所需的資訊；如果截圖含有家庭地址、證件或私人故事，先不要附上，或改用不含這些內容的說明。