应用运行缓慢或照片显示不全

卡顿、图片加载慢或页面暂时没有更新，可能与设备负载、网络、附件读取或后台任务有关。先观察问题发生在哪个页面，再从影响较小的检查开始。

先做简单检查

1. 等待当前备份、恢复或同步任务完成；正在处理大量数据时不要同时启动清理。
2. 如果问题只发生在 iCloud 同步或远端内容上，检查网络和数据管理页面的同步提示。
3. 关闭不需要的页面，稍后重新打开应用查看问题是否仍存在。
4. 检查设备系统存储空间是否充足，并在 App Store 查看应用是否有可用更新。
5. 如果只有某张照片打不开，检查该物品的详情和附件状态，不要因此删除整条物品记录。

先分清楚是哪一种慢

• 只有 AI 识别或 iCloud 相关页面慢：先检查网络和页面显示的服务状态；本地浏览速度未必受影响。
• 只有大量图片的页面慢：等待图片加载完成，检查设备剩余空间；不要马上清理与照片有关的文件。
• 只有某一条记录卡住：记录物品名称、打开路径和复现步骤，检查是不是这条记录的附件或字段触发。
• 整个应用都慢：先退出不需要的页面，检查设备系统空间与是否有大规模导入、备份或恢复任务。

分清范围能避免为了单张图片异常而重置全部数据。若刚完成一项耗时操作，先等页面明确显示完成或失败，再开始下一步。

查看应用存储占用

进入“更多 > 数据管理 > 数据工具 > 储存空间”（页面入口名称可能随版本调整），查看附件、数据库、缓存和备份等项目的当前占用。数值只是帮助你判断占用来源，不代表必须清理到某个固定大小。

谨慎使用清理工具

如果确实需要释放空间，按储存空间页面的说明选择对应操作：

• 清理缓存后，部分内容可能需要重新生成或加载。
• 清理临时文件前，确认没有备份或恢复任务正在进行。
• 清理无主文件前，确认重要照片已检查，并为重要数据准备备份。

清理不保证解决卡顿，也不保证释放固定空间。不要清理或重置数据库来尝试提升速度，也不要在任务进行时强制关闭应用。

反馈持续出现的问题

如果问题反复发生，在“更多 > 支持与故事 > 发送反馈”描述：出现问题的页面、操作步骤、设备和系统版本、网络状态，以及页面显示的错误文字。若能稳定复现，按发生顺序写出步骤即可；请勿附上账号密码等敏感信息。

发送前可以补充发生频率（每次、偶尔或只发生一次）、涉及几条记录，以及是否只在特定网络或设备上出现。反馈里只附排查所需的信息；如果截图含有家庭地址、证件或私人故事，先不要附上，或改用不含这些内容的说明。