数据缺失、误删或恢复失败怎么办

发现记录不见了时，先暂停批量修改、清理、卸载和重置。不同原因需要不同处理；贸然恢复文件或清除 iCloud 数据，可能让问题更难排查。

先确认是不是“暂时没显示”

1. 在底部打开“一览”，清除当前筛选或分组条件。
2. 用物品名称中的关键词搜索，并检查是否选中了特定林地或位置。
3. 打开“更多”中的“回收站”，查看是否误删了该物品。若项目仍在且页面提供恢复操作，可按提示还原。
4. 如果物品曾使用“告别”功能，去“回忆”查看相应记录；告别和普通删除用途不同。

回收站是否仍保留该记录以及可以执行哪些操作，以当前页面为准。不要假设所有删除都有固定保留天数。

用出现范围判断下一步

排查时先写下「哪台设备有正确数据、最后一次看到记录的时间、最近做过什么操作」。这三条信息能帮助区分本地显示、同步延迟、误删和备份版本问题。

检查多设备同步问题

如果记录在一台设备上存在、另一台上没有：

1. 先确定哪台设备包含正确、较完整的数据。
2. 两台设备分别进入“更多 > 数据管理 > iCloud Sync”，查看状态和提示。
3. 核对 Apple 账户、网络、iCloud 服务及应用页面显示的权限条件。
4. 保持应用打开，使用页面提供的重试或诊断操作，并等待状态更新。
5. 在正确数据所在设备上创建并另存一份森林备份，再进行进一步恢复尝试。

不要用“重置本地数据”或“重置 iCloud 数据”来刷新同步；这两项可能清除数据。不要在没有备份或预览的情况下重复导入多个文件。

从备份文件恢复

1. 确认备份文件来源和创建时间，选中正确文件。
2. 在“更多 > 数据管理”选择“从文件恢复”。
3. 阅读文件检查结果和导入预览，确认数据摘要符合预期。
4. 按页面说明继续，并等待任务完成；若流程创建保护备份，检查它是否成功。
5. 完成后抽查重要物品、位置、照片和附件。

应用当前导入说明会保留已有记录，导入不会仅因文件缺少某条记录而删除当前记录。若文件无法读取、预览不正确或任务中断，先停止重复操作，记录页面提示，再查看任务恢复说明。

找不到可用备份时

• 检查“我的备份”中是否有未完成或不可读取的记录。
• 检查“文件”App 或你另存备份的位置，并确认文件扩展名和来源。
• 若只有 CSV，它只能用于查看文字记录，不能完整恢复照片和附件。
• 如果任一设备仍有正确数据，先从该设备创建备份，不要先卸载或重置。

仍无法解决时

打开“更多”中的“支持与故事”或“发送反馈”入口，说明设备与应用版本、问题发生时间、采取过的步骤和页面提示。只分享排查所需的信息；不要在反馈中附上密码或不必要的敏感记录。