데이터 누락, 오삭제 또는 복원 실패 시 대처 방법

물건 기록이 갑자기 보이지 않을 때는 당황하여 앱을 삭제하거나, 성급하게 초기화 버튼을 누르지 마세요. 원인에 따라 대처 방법이 완전히 다르며, 무작정 데이터를 초기화하면 오히려 복구가 더 어려워질 수 있습니다.

먼저 ‘일시적으로 가려진 것’이 아닌지 확인하기

1. 필터 해제: 하단 ‘한눈에 보기’에서 화면 상단의 필터 상태 바를 확인하고 ‘필터 해제’를 누르세요. 특정 태그나 카테고리 필터가 켜져 있어 가려졌을 수 있습니다.
2. 동면 여부 확인: 물건이 동면 상태라면 일상 목록에서 숨겨집니다. ‘한눈에 보기’ 필터의 【더보기】에서 ‘모든 물건’을 선택하거나 검색창에 이름을 입력해 보세요.
3. 휴지통 확인: 하단 ‘더보기 ➔ 휴지통’으로 들어가 실수로 삭제된 것은 아닌지 확인하세요. 휴지통에 있다면 언제든 복원할 수 있습니다.
4. 추억의 숲 확인: 물건과 ‘작별’ 의식을 치렀다면 일상 목록이 아닌 하단의 「추억」 탭에 보관되어 있습니다.

상황별 우선 점검 체크리스트

다중 기기 동기화 문제 해결

한 기기에는 물건이 있고 다른 기기에는 보이지 않는 경우:

1. 데이터가 온전하게 남아 있는 기기에서 먼저 **「더보기 ➔ 데이터 관리 ➔ 숲 백업하기」**를 실행하여 안전 사본을 만듭니다.
2. 양쪽 기기에서 모두 **「더보기 ➔ 데이터 관리 ➔ iCloud 동기화」**로 들어가 상태 메시지를 확인합니다.
3. 동일한 Apple 계정인지, iCloud Drive 저장 공간이 충분한지 확인합니다.
4. 기기를 네트워크에 연결한 상태로 앱을 잠시 켜두고 동기화가 완료되기를 기다립니다.

백업 파일에서 안전하게 복원하기

1. 백업 파일의 생성 일시를 확인하고 가장 신뢰할 수 있는 파일을 고릅니다.
2. **「더보기 ➔ 데이터 관리 ➔ 파일에서 복원」**을 누릅니다.
3. 화면에 나타나는 가져오기 미리보기를 꼼꼼히 확인합니다 (추가될 물건 수, 우드랜드 수 등).
4. 미리보기가 예상과 일치할 때만 병합을 진행합니다.

그래도 문제가 해결되지 않을 때

하단 ‘더보기’의 「지원과 이야기」 또는 **「피드백 보내기」**를 통해 기기 기종, iOS 버전, 발생한 상황과 에러 메시지를 남겨주시면 개발팀에서 친절하게 지원해 드립니다.